壁垒游戏

FAQ

1. 密码找回

答：可以通过手机、密保问题等可以自助找回密码。如果手机、密保都没有填写，请联系在线客服，提交帐号、角色名、身份证复印件。

2. 密码修改

答：登录用户中心，可进行自助修改密码。

3. 忘记账号

答：只有用户中心资料齐全才能找回帐号，联系在线客服，提交姓名、身份证复印件、角色名、近期支付/购买记录。

4. 关于防沉迷

答：年龄低于18岁或者未补填身份信息，会进入防沉迷状态。防沉迷影响游戏收益。

FAQ

1. 账号被盗

答：请在被盗3天内联系工作人员。提交：帐号、角色名、身份证复印件、手机号、被盗时间。

2. 装备异常消失

答：请在丢失3天内联系工作人员。提交：帐号、角色名、装备名称、装备获取时间、装备丢失时间、期间所做操作。

3. 商城购物未到

答：请在丢失3天内联系工作人员。提交：帐号、角色名、购买道具名称、购买时间、期间所做操作。

4. 无法登陆

答：请确认游戏版本是否为最新版本、本地网络畅通。如果还不能正常登录，请联系在线客服。

FAQ

1. 充值未到账

答：及时联系在线客服，提供相关的充值信息，包括账号、订单号、充值金额、充值时间，以便工作人员在了解准确信息后，为您处理。

2. 充错帐号

答：发现帐号充值错误，请及时联系客服。如果充值元宝被使用，则无法找回。

3. 充值比例

答：人民币和“元宝”的兑换比例是：每充值1元人民币，则获得10“元宝”

4. 元宝未到账

答：在扣款成功的情况下，需要在游戏商城内点击提取元宝。也有可能是系统延迟需要一定时间才能充值到账，请您耐心等候！

FAQ

1. 客服联系方式

答：官方客服联系方式包括：QQ1：2322223999，QQ2：2225656666

2. 什么是微端

答：微端通过极小的微客户端的下载/运行，实现游戏正常运行，边下边玩，从而解决游戏客户端较大、下载安装时间长的问题。

关于我们

公司介绍用户协议

客户服务

账号修复更改密码密保中心手机验证

法律信息

服务协议隐私政策知识产权

联系我们

联系我们商务合作人才招聘